Dominacja paczkomatów
Według raportu E-Commerce w Polsce, Gemius dla e-Commerce Polska 2020, najpopularniejszą formą realizacji dostaw internetowych zakupów w naszym kraju jest odbiór w paczkomacie. Z takiego rozwiązania skorzystało aż 61% badanych. Potwierdza to również raport E-Commerce w Europie 2020, według którego 38% internautów dokonujących zakupów uważa paczkomat za swój pierwszy wybór. Polska stanowi pod tym względem ewenement na tle innych krajów Europy. Naszym wyróżnikiem jest zresztą najgęstsza sieć paczkomatów na kontynencie.
Za takim stanem rzeczy z całą pewnością stoi przede wszystkim dominujący na rynku InPost – w ten sposób z paczkomatów mogą korzystać również mieszkańcy mniejszych miejscowości. Paczkomaty są postrzegane jako rozwiązanie tańsze od tradycyjnych usług kurierskich, a także elastyczne, bo nie wymagają oczekiwania na kuriera w domu.
Popularne dostawy do domu lub pracy
Drugie miejsce pod względem popularności stanowią tradycyjne usługi kurierskie, czyli dostawy realizowane bezpośrednio pod wskazany adres. 55% Polaków odbiera swoje przesyłki w domu lub pracy. Na rynku tradycyjnych usług kurierskich panuje spora konkurencja, co przekłada się na korzystne ceny – usługa nie jest wiele droższa od paczkomatów. Cześć kupujących może sobie pozwolić na odbiór paczki w domu nie martwiąc się, że wymusi to na nich zmianę planów. Do dyspozycji mamy przecież zaawansowane śledzenie przesyłek, a dobrą praktyką jest SMS bądź telefon poprzedzający wizytę kuriera.
Przesyłki pocztowe na trzeciej pozycji
Dużo mniejsza część ankietowanych, a konkretnie 33%, stawia przynajmniej od czasu do czasu, na dostawy realizowane do domu, bądź pracy, przez pocztę. Wybór tej formy dostawy najczęściej oznacza niższe koszty, jednak może wiązać się z nieco dłuższym oczekiwaniem na dostarczenie przesyłki.
Odbiór w punktach partnerskich
Rośnie znaczenie punktów partnerskich, takich jak sklepy Żabka, stacje Orlen czy kioski Ruchu. 19% ankietowanych korzysta także z tej formy dostawy swoich internetowych zakupów. To prawdopodobnie pragmatyczne rozwiązanie – paczkę można odebrać blisko miejsca zamieszkania w placówce, do której i tak udaje się kupujący.
Odbiór paczek w placówce pocztowej
Stosunkowo niedużą popularnością cieszy się odbiór przesyłki w placówce pocztowej. Na takie rozwiązanie według raportu postawiło jedynie 10% ankietowanych. W porównaniu do paczkomatów czy punktów partnerskich prawdopodobnie wizyta na poczcie pochłania więcej czasu i wiąże się z oczekiwaniem w kolejkach.
Model click & collect
Z kolei 8% badanych wybiera model click & collect. Chodzi o odbiór towaru zamówionego w sklepie internetowym w punkcie stacjonarnym. Takie rozwiązanie umożliwiają niektóre sieci handlowe działające w modelu omnichannel.
Transfer bezpośrednio ze sklepu
Ostatnie miejsce na liście z wynikiem 7% zajmują transfery bezpośrednio ze strony. Należy je jednak potraktować jako osobną kategorię, ponieważ w ten sposób możemy kupować jedynie dobra niematerialne, na przykład książki w wersji elektronicznej, gry komputerowe czy utwory muzyczne.
A w jaki sposób Polacy nadają swoje przesyłki? Coraz więcej klientów rezygnuje z tradycyjnego zamawiania usług kurierskich, pocztowych i paczkomatowych na rzecz brokerów kurierskich, takich jak Sendit.pl. Rozwiązanie pozwala porównać ceny usług w jednym miejscu i skorzystać z rabatów, co przyczynia się też do oszczędności czasu. Usługi są natomiast realizowane w identycznym standardzie, jak zamawiane w sposób tradycyjny. Jeśli chcesz sprawdzić działanie mechanizmu porównywarki usług kurierskich zajrzyj na stronę: https://www.sendit.pl/